Excluir conta — Nubi

Última atualização: junho de 2026

Esta página descreve como os usuários da Nubi (desenvolvida pela 99UNO) podem solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados.

Opção 1 — Excluir pelo app

Abra a Nubi no seu dispositivo e faça login.
Vá até a aba Perfil.
Entre em Configurações.
Toque em Apagar meu perfil.
Confirme digitando a frase solicitada.
Sua conta e todos os seus dados são excluídos de forma permanente e irreversível.

Opção 2 — Solicitação por e-mail

Se você não tiver mais acesso ao app, pode enviar uma solicitação por e-mail. Você receberá a confirmação em até 30 dias.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de conta" e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta.

Dados excluídos e retidos

Dado	Status	Período de retenção
Nome e endereço de e-mail	Excluído	Imediatamente
Senha (hash)	Excluído	Imediatamente
Compras e acessos a histórias / pacotes	Excluído	Imediatamente
Preferências (idioma, etc.)	Excluído	Imediatamente
Histórias baixadas no dispositivo	Excluído	Ao excluir a conta ou desinstalar o app
Registros do servidor (logs de infraestrutura)	Retido	Até 90 dias (não contêm dados pessoais identificáveis)

Importante sobre a assinatura: excluir sua conta na Nubi não cancela a assinatura da loja. Se você tem uma assinatura ativa, cancele também a renovação nas configurações de assinaturas da App Store (iOS) ou do Google Play (Android) para não continuar sendo cobrado.